陳慶英主任講《醫(yī)患溝通的不當(dāng)表現(xiàn)及對(duì)策》

2009年12月10日

內(nèi)容：

（1）醫(yī)患溝通不當(dāng)?shù)闹饕憩F(xiàn)形式

• 不予溝通
• 不及時(shí)溝通
• 溝通不當(dāng)

（2）針對(duì)醫(yī)療服務(wù)溝通不當(dāng)采取的措施及對(duì)策

• 轉(zhuǎn)變醫(yī)療服務(wù)模式，加強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員的職業(yè)道德教育。
• 建立醫(yī)療安全管理體系，對(duì)醫(yī)患溝通進(jìn)行規(guī)范管理。
• 尊重病人的權(quán)利，完善各種知情同意書，使醫(yī)患溝通具體化。
• 加強(qiáng)病歷質(zhì)量管理。